一、从事物业管理工作要有相关的证书,一方面,是持证上岗工作岗位需要;另一方面,物业资质评定对各个岗位的证书都有相关的要求的,而且,物业资质每年都要年检,提交有关人员的证书。

  二、物业房管人员及房管主管,应该具有:物业管理员、助理物业管理师、物业管理师资格证书。经理、经理助理一般要求物业经理上岗证。财务专员,要有会计上岗证、会计员、会计师资格证书。修东西的人,要有相关的技术员、助理工程师、工程师(土建、水暖)资格证书等。

  三、根据我国的有关法律法规,物业管理行业的主管部门是建设部,因此,对物业管理、从业人员的资格考试等,每个地方的建设部都有相关规定的。

  总经理室:总经理室是物业管理公司的决策机构。总经理对公司全面负责,布置和协调各副总经理与各部门的工作,对重大问题做出决策。副总经理是总经理的助手,在总经理领导下处理分管工作,完成总经理和经理办公会议交给的各项任务。 办公室:办公室是总经理领导下的综合办事机构,也是综合管理部门。主要负责企业内部日常行政事务,包括拟写文书,组织会议,管理人事,后勤,档案,培训员工以及接待来访客各项工作。

  财务部:财务部在公司经理领导下,参与企业经营管理,搞好财务核算。财务专员必须按照国家有关财务管理的政策、法规和企业的规章制度,监督企业资金和资产的安全有效运转,负责管理服务费的收缴,做好报表、纳税工作,要经常向总经理报告公司财务情况。

  管理部:管理部应按照公司的计划和安排,负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。

  服务部:服务部应依法建立各类服务网点,开展代办业务,监督、检查服务网点的服务态度和遵纪守法情况,**大限度地为物业管理区域内的各类用户提供优良的服务。

  工程部:工程部是负责物业维修及设备运行的技术管理部门,其主要职能是实施物业管理区域内的房屋修缮及其配套设备的维护,组织管理人员维护、管理好物业管理区域内的房屋建筑及各种配套设备。

  监察部:监察部的主要职能是检查、督促物业管理公司各部门遵纪守法情况,纠正行业不正之风,处理业主、使用人和内部职工对各部门的投诉。

  产业部:在总经理领导下,做好物业的产籍管理、保管图纸、资料,及时为各部门提供相关物业资料。 租赁部:租赁部的职责是扩大租赁业务,提高物业的出租率,努力提高经济效益。

  有一种可能是：物业管理公司给这家装修公司拉生意，或者配合这家装修公司做

  根据国家规定，物业管理单位只能有代有关部门收取的暖气费、水费、电费、燃

  费、电费、燃（煤）气费、有线电视费、维修基金、房租不计征营业税，对其从

  事此项代理业务取得的手续费收入应当征收营业税。对其从事物业管理服务取得

  的其他全部收入（含规定收费标准基础外各种加收金额），应按照服务业税目5%

  常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用，维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。

  以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容： （一)房屋管理服务 (二)房屋装修管理服务（三）物业共用设施设备管理服务 (四)环境清洁卫生管理服务（五）绿化管理服务 (六)安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。（七）文化、娱乐服务（八）其它同时惠及全体业主、使用人的服务

  二、针对性的专项服务 针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目，并公布服务内容与质量、收费标准，业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理单位提出需求，双方按服务内容协商服务质量和收费标准，

  专项服务的主要内容有： 1．代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电线．高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等； 3．一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等； 4．其它一定比例住用户固定需要的服务。

  三、委托性的特约服务 委托性的特约服务是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善，当有较多的业主和物业使用人有某种服务需求时，物业管理企业可以将此项特约服务纳入专项服务。

  常见的特约服务项目有： 1．代订代送牛奶、书报； 2．送病人就医、喂药、医疗看护； 3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务； 4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等； 5．代购、代送车、船、机票与物品； 6．代洗车辆； 7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。 8．**类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。

  四、经营性服务 除了少量的无偿服务项目，物业管理企业提供的所有服务项目都具有经营性，这里所讲的经营性服务是指物业管理企业为了扩大企业收入来源，推动企业壮大发展而积极开展的物业管理延伸性多种经营服务项目，其服务对象不仅包括物业管理区域的业主、使用人，同时也面向社会，

  包括： 1．开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店； 2．办收费农贸市场； 3．养花种苗出售； 4．利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到业主大会和相关业主的同意，并依法办理手续）； 5．开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动； 6．从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询等； 7．其他多种经营服务项目。

  答：一、从事物业管理工作要有相关的证书,一方面,是持证上岗工作岗位需要;另一方面,物业资质评定对各个岗位的证书都有相关的要求的,而且,物业资质每年都要年检,提交相关人员的证书。

  二、物业房管人员及房管主管,应该具有:物业管理员、助理物业管理师、物业管理师资格证书。经理、经理助理一般要求物业经理上岗证。财务人员,要有会计上岗证、会计员、会计师资格证书。维修人员,要有相关的技术员、助理工程师、工程师(土建、水暖)资格证书等。

  三、根据我国的有关规定,物业管理行业的主管部门是建设部,因此,对物业管理、从业人员的资格考试等,每个地方的建设部都有相关规定的。

  答：注册物业管理师对从事物业管理工作帮助肯定是有的，因为你要考核4科内容，物业政策法规、物业管理实务、物业管理经营、物业管理综合能力。

  成立物业企业首先工商局注册，然后申办物业企业资质，这时就需要从事物业管理工作人员的个人资质证书，这是行业的管理规定。

  国家法规中，物业管理条例规定从事物业管理工作人员一定持有国家物业管理职业资格证书。不一定是注册物业管理师一种，物业管理岗位经理证书、物业项目负责人证书、物业管理员证书、助理物业管理师证书、物业管理师证书均属职业资格证书。

  比如物业三级资质要求，管理和技术人员要求10人以上，其中中级职称的要有5人以上，拟申报的这些人都必须要有相关的证书，否则无法申报资质。

  常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了能够更好的保证物业的完好与正常使用，维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。

  以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容： （一)住宅管理服务 (二)房屋装修管理服务（三）物业共用设施设备管理服务 (四)环境清洁卫生管理服务（五）绿化管理服务 (六)安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。（七）文化、娱乐服务（八）其它同时惠及全体业主、使用人的服务

  二、针对性的专项服务 针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目，并公布服务内容与质量、收费标准，业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理单位提出需求，双方按服务内容协商服务质量和收费标准，

  专项服务的主要内容有： 1．代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电线．高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等； 3．一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等； 4．其它特殊的比例住用户固定需要的服务。

  三、委托性的特约服务 委托性的特约服务是指物业管理企业为满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。特约服务其实就是专项服务的补充和完善，当有较多的业主和物业使用人有某种服务需求时，物业管理公司能够将此项特约服务纳入专项服务。

  常见的特约服务项目有： 1．代订代送牛奶、书报； 2．送病人就医、喂药、医疗看护； 3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务； 4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等； 5．代购、代送车、船、机票与物品； 6．代洗车辆； 7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。 8．**类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。

  四、经营性服务 除了少量的无偿服务项目，物业管理公司可以提供的所有服务项目都具有经营性，这里所讲的经营性服务是指物业管理企业为了扩大企业收入来源，推动企业壮大发展而积极开展的物业管理延伸性多种经营服务项目，其服务对象不仅包括物业管理区域的业主、使用人，同时也面向社会，

  包括： 1．开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店； 2．办收费农贸市场； 3．养花种苗出售； 4．利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到业主大会和相关业主的同意，并依法办理手续）； 5．开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动； 6．从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询等； 7．其他多种经营服务项目。

  请教一下：您从事物业管理多年，小区业委会的活动经费物业公司该如何给？我是湖北荆州的。

  答：一般活动经费，由公共部位收益内75%给予业委会（可存入维修基金，也可用于业委会另外的费用），25%物业管理费用于物业服务的人工和能耗。

  现在业委会成立，像你要经费，实际上的意思就是业委会未成立日，你物业企业公共部位的收入75%（如广告收益，停车管理费）。

  按正常流程中，需公布四年您物业公共收益的明细。其实业委会要经费很正常，你看看是否可用协商解决，如果真按正常流程走，得不偿失。