大家好!年假休完了新的一年慢慢的开始，对我们xx房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战我们在肯定成绩的同时也要正视很多问题的存在，具体地讲，主要几个方面：

  第一、物业管理方面物业管理工作好就比产品的售后服务，必然的联系到我们xx豪苑在社会上的形象，影响企业的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司2023年度的工作重点去年物业公司存在几个较为重要的问题：

  (二)是安全防范工作仍存在有漏洞由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提升在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的小区出入口检查等方面仍要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。

  有需要报考物业证书的小伙伴们，不妨关注公众号【物业职场充电宝】了解更多考试咨询！

  (三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范目前，物业公司在xx顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。

  导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现因此，物业公司应从 “服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工。

  教育培训，在实际工作寻求突破(四)是创收能力进一步提高去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。

  (二)是加强团队建设，努力提高员工素质首先，逐步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在企业内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。

  平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。