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物业管理政策与制度知识点:物业管理的服务标准

  使用标准时应当注意的问题:1.高档商品房不适用本标准;2.标准由高到低设定三个服务等级(一级、二级、三级);3.标准以外的其他服务项目、内容及标准,由双方协商约定;4.对于不同的住宅小区分情况选择相应的服务等级。

  物业服务收费定价形式:政府定价、政府指导价、市场调节价(物业服务收费管理办法不再规定政府定价形式,仅采取政府指导价和市场调节价对物业服务收费来管理)。

  政府定价方式的弊端:1.不利于物业管理企业提高服务的品质;2.制约了业主对物业服务的品质的监督权和选择权;3.因定价标准不客观产生了大量矛盾;4府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展。

  物业服务收费实行政府指导价的具体方式:由房地产行政主任部门依据物业管理服务的真实的情况和管理要求,制定物业管理服务的等级标准,然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主任部门,测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。各物业管理服务项目的具体收费标准,由业主与物业管理企业根据相关规定的基准价和价格浮动幅度,结合本物业项目的服务等级标准和调整因素,在物业服务合同中约定。

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