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  聊聊物业和业主的矛盾啊,物业都很熟悉对吧,门前看门大爷对吧,管理小区秩序的,倘若一直是这样认为的,那你就错了,物业不全是这方面的。

  大部分业主是这样想的,我是买房住着舒服的,让你们物业是来处理问题,问题没解决还动不动就让缴纳物业费。就这样跟着时间长了矛盾也慢慢变得多。

  花钱请的物业就真的什么都没干吗?不就是请了两个保安站在门口的站岗的吗?这就是我们常见的第一个盲区,物业公司服务的内容了解的不够。物业公司的物业管理服务主要分三大类内容:公共性服务,特约性专项服务和代办服务。常规性服务是最基本的服务。

  第二个误区,物业管理企业不是什么的都干的,更不是出现一点点的小问题就找物业,物业是有局限性的,提供是公共服务,服务范围是小区公共区域和公共设备设施,不是你家的桌子什么坏了就找物业,或者你的房子因自己原因搞坏了找物业?这些都不是物业管的。给你们举个例子,新买的电动车被偷了,找物业调监控,但是发现那个电动车不在监控范围内无法查到,业主就怪到了物业身上。这也是物业的错?丢失电动车,物业的责任是配合调取监控,如果在盲区那物业是绝对没责任的。不是丢了任何东西都是物业的错,或者说物业不负责等。

  第三个误区,物业公司能够对业主进行一些罚款,这也是对业主的一种惩罚,同住一个家园肯定要好好爱护自己的家园,让我们住在一个干净的坏境。而且罚款是执法人进行,并不是个人的,也不要想着罚款是不是全部到物业里了。我们要懂得不是任何事都要找物业,物业是可以帮我们处理问题,但是鸡毛蒜皮的小事自己能解决的。为啥不能自己解决呢?

  物业行业的工作是一项很细致的,需要仔细考虑很多琐碎有细小的小事情,物业是一种“环境”,它追求的是一种服务者与被服务者之间的动态平衡,并在平衡的过程中寻求发展与创新。

  最后介绍一下苏州市东吴物业管理有限公司,它成立于2000年11月,现有员工480余人(其中大专以上320人,中级职称以上41人,拥有建设部颁发的物业管理经理上岗资格的管理人员80人,占部门经理人数的80%,iso内审员66人)。公司技术力量雄厚,管理经验比较丰富,拥有物业管理二级资质。自运行以来,公司不断成熟壮大,特别是随全国高校后勤社会化改革的深入,实现了逐步与苏州大学的规范分离,按照现代企业运行机制进行规范的市场运作。依照委托书,公司逐步取得了对苏州大学的物业进行规范管理,辖区物业先后获得江苏省高校花园式校园、江苏省园林式单位、全国部门造林绿化400佳单位、省级优秀物业管理项目等一系列荣誉称号。近来,公司又通过竞标方式,取得了硅湖职业技术学院、交通银行苏州分行、民生银行苏州分行、中信银行苏州分行、独墅湖高等教育区、中科大(苏州)研究生院、矽品科技(苏州)有限公司等校外物业的委托管理,各类物业总面积达90万平方米。公司一贯坚持将物业管理定位在服务效果上,全面通过iso9001:2000认证,公司强化主动、热情、周到、高效的顾客服务理念,逐步提升了客户服务质量,塑造企业品牌形象。

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